Todos los días recibimos solicitudes de gente interesada ​​en formar parte de Ecobnb para promocionar su alojamiento verde o para empezar a alojar eco-viajeros. A continuación hemos recogido las respuestas a las preguntas más frecuentes, quizás os puedan ayudar.

1. ¿Cómo puedo estar en vuestra página web?

Siguiendo este enlace: https://es.ecobnb.com/blog/publica-tu-espacio/

2. ¿Qué requisitos se necesitan?

Tu alojamiento debe poseer al menos 5 de los 10 requisitos medioambientales elegidos por nosotros y reconocidos internacionalmente por numerosas certificaciones que tratan con el ecoturismo, que son:

Alimentos orgánicos o locales
Arquitectura bioclimática
Electricidad procedente de fuentes 100% renovables
Bombillas de bajo consumo
Uso de paneles solares para el agua caliente
Productos de limpieza ecológicos
Reciclaje de al menos el 80% de los residuos
Accesible sin tener que coger el coche
Economizadores de agua en los grifos
Aprovechamiento de aguas pluviales

Descubre los detalles en este enlace.

3. ¿Qué tipo de servicios proponéis?

Principalmente vendemos noches y ofertas especiales de alojamiento que respetan el medio ambiente. Esto se consigue a través de vuestra presencia en nuestro motor de búsqueda, la publicidad segmentada en el sector”ecoturismo” de Google Ads y Facebook (dividido en áreas geográficas, como provincias y regiones), eventos sociales, relaciones públicas y la agencia de noticias que nos sigue y publica artículos en revistas y periódicos (los últimos artículos han sido publicados en Il Sole 24 Ore, Corriere della Sera).

4. ¿Cómo se gestionan las reservas?

Las reservas se realizan a través de un sistema en línea simple e intuitivo. Los huéspedes podrán ponerse en contacto contigo a través de un sistema de mensajería que llega directamente a tu correo electrónico.

La petición del viajero podrá rechazarla (si no tienes disponibilidad) o confirmar tu disponibilidad e indicar el precio total. Si no tienes disponibilidad para las fechas solicitadas por el viajero, te aconsejamos proponer una solución alternativa, indicando las diferentes fechas y el precio total.

Cuando el viajero recibe el mensaje de disponibilidad, incluído el precio, puede aceptarlo, lo que confirma la reserva. Una vez que el viajero ha confirmado la reserva, recibirás un mensaje con su contacto (correo electrónico y número de teléfono).

5. ¿Qué sucede con los pagos de los viajeros?

Actualmente los pagos se gestionan de forma independiente por los propietarios del alojamiento. Ecobnb transmite el contacto del viajero una vez que se ha finalizado la reserva en línea. Dependiendo del caso se puede decidir si se quiere solicitar un depósito o si se paga directamente a la llegada. En cualquier caso, el cliente le paga directamente.

Después de la estancia de los viajeros, y en general hacia el final del año, Ecobnb factura el 10% de las reservas que fueron implementadas por la plataforma. Los hoteles que se reservan en Ecobnb si se es socio PRO, así como disfrutar de una mayor visibilidad en el sitio, no tienen comisiones u otros cargos sobre las reservas.

6. ¿Cuáles son los costes del servicio de Ecobnb?

Puedes elegir entre estas dos posibilidades:

1) Socio PRO

12,5 € al mes (pago anual) con las siguientes ventajas:

– Un mes de garantía de devolución de dinero si por alguna razón no estás satisfecho con nuestro servicio. Te reembolsaremos el importe total sin ninguna pregunta;
– Sin comisiones ni ningún otro coste;
– Destacado en nuestro motor de búsqueda por toda la suscripción anual (12 meses desde la fecha de lanzamiento online);
– Publicidad del alojamiento en nuestra página de Facebook en italiano https://www.facebook.com/ecobnb.it, en inglés https://www.facebook.com/ecobnb y en alemán;
– Publicidad del alojamiento en artículos de nuestro blog dedicado al turismo sostenible en http://ecobnb.it/blog/ en italiano y https://ecobnb.com/blog/ en inglés;
– Promoción de la estructura turística en exposiciones y eventos dedicados al turismo sostenible en Italia y en el extranjero;
– Descuentos especiales con los socios para la compra de productos respetuosos del medio ambiente como energía limpia o detergentes ecológicos.
o

2) Socio básico

10% de comisión en las noches y las ofertas vendidas a través de nuestro portal.

7. ¿Cómo contacto al cliente/viajero?

Éste es el resumen de lo que sucede a través del sistema Ecobnb:
1. Un viajero te contacta y pregunta sobre la disponibilidad del alojamiento.
2. Respondes, eligiendo una de estas cuatro opciones:
– Aceptar, proponiendo un precio total;
– Ofrecer la disponibilidad para una fecha diferente;
– Denegar la solicitud;
– Enviar un mensaje (si necesitas más detalles).
3. El viajero acepta; tú obtienes su contacto directo y le puedes pedir el pago por adelantado de un depósito, por transferencia bancaria o paypal.
4. El viajero llega a la estructura, disfruta del servicio  y paga su noche.
5. Si no estás registrado como socio PRO, Ecobnb emite una factura por el 10% del importe de la reserva después de la estancia del viajero y antes que acabe el año.

8. ¿Qué pasa si el cliente cancela la reserva?

El huésped puede cancelar la reserva mediante el envío de un correo electrónico a info@ecobnb.com y a la dirección de correo electrónico del alojamiento reservado. La devolución del depósito se basa en los términos de cancelación de la reservas.

9. ¿Cuáles son los términos de cancelación de reservas?

Si no se ha especificado una disposición de cancelación distinta (escribiendo en tu espacio personal o en el mensaje para el viajero) se aplicarán los siguientes términos de la política de Ecobnb:
– Para la devolución total, la cancelación debe hacerse cinco días antes de la hora del check-in (15:00 si no se especifica).
– Si la reserva se cancela con menos de 5 días antes del check-in, la primera noche no se reembolsa, pero se devolverá el 50% de las noches siguientes.
– Si se adelanta la fecha de salida respecto a la acordada previamente, las noche no disfrutadas 24 horas después de la cancelación se reembolsarán al 50%.

10. ¿Puedo introducir diferentes precios a lo largo del año?

Sí, después de introducir el precio base del alojamiento (habitación, apartamento, etc.), también puedes introducir diferentes precios (mayores o menores) durante todo el año.

De hecho, hay un calendario donde se puede introducir diferentes precios para diferentes épocas del año. Para ello se debe:
– Entrar en Ecobnb (https://es.ecobnb.com/login), y abrir tu espacio personal en modo edición;
– Hacer clic en “Alojamiento en alquiler” y hacer clic en “Editar” para ir actualizar los datos del alojamiento;
– Hacer clic en “Calendario de Precios” (último elemento que se encuentran en la parte inferior de la página);
– Seleccionar el periodo en el que deseas cambiar los precios y guardar.

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Puedes poner un precio al alojamiento en base a la época del año, utilizando el calendario.

11. ¿Existe un calendario de disponibilidad?

Hay un calendario para cada alojamiento en el que se pueden visualizar los precios durante todo el año, pero todavía no existe un calendario de disponibilidad. La reserva de hecho no será automática, sino sólo después de tu respuesta a la demanda de disponibilidad del viajero.

12. ¿Hay alguna sección en la gestión de perfil en la que puedo administrar los temas de mi anuncio?

Los “temas”son aquellos que encuentras en la parte izquierda de las búsquedas (por ejemplo: http://ecobnb.it/liguria/1), sólo los podemos modificar nosotros y deberías comunicarnos cuáles son los más adecuados para tu estructura. Los temas que se pueden elegir, un máximo de 3, incluyen los siguientes:

Familia
Grupos
Excursiones
Montaña
Parque Natural
Vacaciones “dulces”
Vacaciones en la nieve
Escapada romántica
Aventura con saco de dormir
Bicicleta
Mar
Centro histórico
Fuga espiritual
Casa del árbol
Singles
Voluntariado y alojamiento gratuito
A caballo
Lago
Campo y granja
Bienestar
Alojamiento de interés histórico
Glamping
Iglú
Posada
Chalet
Faro
Castillo
Vacaciones con animales
Alimentos biológicos
Vegetariano
Inusual y único
Ecoaldea
Jardín
Energía limpia
Reciclaje

13. ¿Cómo se inserta una oferta especial?

Para promover aún más tu alojamiento puedes crear en cualquier momento ofertas especiales: clases de cocina u otros talleres, itinerarios, descuentos, bebidas gratis, etc. Cada semana publicamos las ofertas más interesantes en la homepage de Ecobnb. La creación de una oferta es fácil: sólo tienes que acceder con tus credenciales a nuestra plataforma, activar los cambios y hacer clic en “Crear una nueva oferta”. Ahora sólo tendrás que rellenar en los campos necesarios. Aquí hay un video que explica paso a paso cómo hacerlo: https://youtu.be/8hW0PDLCnGs

Para modificar tu oferta recuerda verificar que el botón “Editar” (que se encuentra en la parte superior de la página, como se muestra en las dos imágenes a continuación) esté encendido y verde.

Ejemplo de página. En la parte superior izquierda el botón de que permite modificar está gris, para activar.
Ejemplo de página. En la parte superior izquierda el botón que permite modificar está gris, para activar.

Una vez que el botón de edición se activa en verde, haciendo doble clic sobre las distintas secciones de la página puedes cambiar tu oferta, tanto el texto como las imágenes.

Ejemplo de página. En la parte superior izquierda el botón que permite modificar está verde, activo. Clicando dos veces en las varias secciones de la página puedes modificar tu oferta.
Ejemplo de página. En la parte superior izquierda el botón que permite modificar está verde, activo. Clicando dos veces en las varias secciones de la página puedes modificar tu oferta.

14. ¿Cómo puedo sugerir un camino lento?

Si cerca de tu alojamiento hay un camino lento, para caminar, recorrer en bicicleta, a caballo u otras formas ambientalmente sostenibles, puedes informarnos rellenando este formulario en línea. Publicaremos el itinerario en nuestro blog para darlo a conocer entre los viajeros y también para hacer publicidad de tu alojamiento.

15. ¿A quién debo emitir un recibo o factura?

Tu factura o recibo deben ser emitidas al viajero, especificando los detalles de su estancia. Si no estás registrado como socio PRO, una vez al año recibirás de Ecobnb una factura relativa a las comisiones de reserva que se produjeron a través de nuestra web.

16. ¿Cómo me paga el viajero?

Puedes elegir el método de pago que prefieras. Por ejemplo, puedes pedir al viajero un depósito a pagar a través de transferencia bancaria o a través de PayPal en el momento de la reserva, saldando el resto de la reserva al momento del check-in o del check-out.

17. Tengo un alojamiento informal: ¿tengo que informar a la policía de los huéspedes?

Si tu alojamiento no es un alojamiento formal – como un agriturismo, un bed&breskfast, etc. – clasificado y autorizado de acuerdo con las regulaciones nacionales o regionales, no estás obligado a informar a la policía de los huéspedes.

18. Tengo un alojamiento informal: ¿tengo que pagar las tasas turísticas?

Las tasas turísticas son sólo obligatorias en algunas comunidades. La cantidad que pagarán tus huéspedes varía dependiendo de la región donde se encuentre tu alojamiento.

19. Tengo un alojamiento informal: ¿Cómo debo manejar los recibos / facturas a los viajeros?

Si en el transcurso de un año tus ingresos no superan los 5.000€, puedes gestionarlo como una actividad ocasional. Puedes dar a los clientes un recibo no fiscal. Si tu actividad supera los 5.000€ anuales, deberás darte de alta como autónomo. Infórmate de cómo funciona en tu comunidad autónoma.

¿Quieres saber más? Lee aquí las respuestas a las preguntas frecuentes sobre el proyecto Ecobnb.

¿No encuentras la respuesta a tu pregunta?

Escríbenos a info@ecobnb.com, te responderemos tan pronto como sea posible.