¿Qué es el marketing ecológico y cómo aplicarlo en su alojamiento? Descubra 4 consejos de Marketing Ecológico que debe seguir para lograr la eco-sostenibilidad.
Si preguntara a los viajeros qué les gustaría, hablarían de más alojamientos eco-sostenibles, de experiencias que respeten la naturaleza de los lugares y las comunidades locales. Los datos hablan por sí solos: la sostenibilidad es un tema que interesa a millones de personas. Por ello, el marketing ecológico supone una innovación en los alojamientos turísticos. Los alojamientos que ya han reconocido la necesidad de ofrecer una hospitalidad de mayor calidad, respetuosa con la naturaleza, los lugares y las comunidades locales, han innovado en la clave ecológica. De este modo consiguen atraer a un número creciente de huéspedes con los mismos intereses.
¿Qué es el marketing ecológico?
Los cambios económicos, sociales y tecnológicos del último siglo han conducido a un modelo de desarrollo que ya no es sostenible y que ahora se ve cuestionado por acontecimientos extremos, como las catástrofes medioambientales cada vez más frecuentes y la propia pandemia.
Cada vez más personas son conscientes del impacto que la contaminación y las emisiones de gases del efecto invernadero tienen en nuestro planeta y en el futuro de la especie humana. Por ello, cada vez son más las personas que se comprometen a reducir el impacto medioambiental, con las elecciones diarias: desde el estilo de vida hasta las compras o desde la alimentación hasta la forma de viajar.
El marketing ecológico se basa en principios completamente nuevos y, por tanto, requiere un cambio de perspectiva. Implica la inclusión de las cuestiones medioambientales y sociales en la estrategia empresarial. Requiere la cooperación con el lugar y con la comunidad local, o incluso con los competidores, para encontrar las mejores soluciones capaces de alcanzar dos objetivos principales: rentabilidad y beneficio para el medioambiente.
La búsqueda de la sostenibilidad, por tanto, lleva a los establecimientos de alojamiento a desarrollar nuevos servicios y experiencias innovadoras, para crear mejores alternativas tanto para el planeta como para las personas. Así, en lugar de competir en el mercado a través del precio, los alojamientos eco-sostenibles lo hacen a través de la calidad.
El marketing ecológico para la eco-sostenibilidad consiste, por tanto, en promocionar estos productos y servicios con un impacto medioambiental reducido, en comparación con las alternativas del mercado.
¿Por qué es beneficioso diferenciarse centrándose en la sostenibilidad?
Porque si no te diferencias y ofreces servicios estándar al turista promedio, tarde o temprano esas personas encontrarán una oferta más barata. Así que usted comenzará a tener que competir en el precio, con sus competidores, jugando en desventaja.
Si, por el contrario, se pregunta cómo puede diferenciarse y cambiar su oferta, haciéndola más auténtica y creando una experiencia única, podrá ofrecer una calidad superior y, al mismo tiempo, podrá hacerlo aportando su contribución al medioambiente y reduciendo su huella ecológica en el planeta.
El marketing ecológico le permitirá encontrar un punto de encuentro entre la ecología y los huéspedes conscientes, que buscan y aprecian las experiencias eco-sostenibles, la calidad, los mayores ingresos y la satisfacción personal.
1.Crear contenido de marketing ecológico
Para crear una buena estrategia de contenidos, primero debes conocer bien a tu público objetivo de viajeros ecológicos. Habla su idioma e intenta ofrecerles la información que buscan.
Con el marketing ecológico puedes, por ejemplo:
- contar tu historia ecológica y la de tu eco-hospitalidad;
- explicar por qué su negocio es respetuoso con el medioambiente;
- promocionar y contar su territorio y su comunidad;
- compartir certificaciones y logros ecológicos;
- presentar las marcas sostenibles con las que colaboras;
- promocionar las actividades sostenibles de tu entorno;
- presentar a sus socios y proveedores ecológicos;
- comunicar sus esfuerzos hacia un futuro más verde.
2. Centrarse en las experiencias
El impacto emocional es un término que cobra cada vez más valor, especialmente en el contexto de la hospitalidad ecológica y el glamping.
Uno de los aspectos más importantes es, de hecho, la emoción que experimenta el huésped en las distintas etapas del viaje, desde la inspiración (el sueño) hasta la experiencia real.
Por eso debe crear una oferta para sus huéspedes que incluya experiencias únicas e inolvidables.
Pregúntese:
- ¿cuáles son las emociones que puede ofrecer a sus huéspedes?
- ¿qué experiencias son las más apreciadas?
- ¿cómo puede hacer que estas experiencias sean aún más únicas e inolvidables?
Las nuevas generaciones de huéspedes buscan estancias auténticas y experiencias únicas. Además, desean contribuir de forma activa a la protección del medioambiente.
- Explique a sus huéspedes cómo pueden reducir su impacto medioambiental durante sus vacaciones.
- Cuénteles con detalle las acciones ecológicas que ha emprendido e invíteles a participar activamente.
- Póngase en contacto con una asociación medioambiental de su zona. Invite a sus invitados a participar o apoyar uno de sus proyectos.
3.Invertir en las relaciones con los invitados
¿Sabía que conseguir un nuevo cliente es cinco veces más difícil que mantener un cliente existente?
Por eso, el consejo es no centrarse sólo en lo digital, sino procurar establecer y mantener relaciones de calidad con los huéspedes existentes.
- Conozca a sus huéspedes y hable con ellos
- Descubra sus deseos, aficiones y pasiones
- Recuerde sus cumpleaños y fiestas
- Sea creativo: envíeles mensajes personalizados, pensamientos ecológicos, inspiraciones, recetas, etc.
4. Cuente su eco-historia
El mercado nunca está saturado de ofertas de calidad. Sea original, cuente su eco-historia e intente emocionar al oyente.
Como señala Seth Godin, gurú del marketing contemporáneo, cuando dice “El marketing no es una cuestión de lo que puedes producir, sino de la historia que puedes contar”, contar historias es fundamental. No basta con tomar decisiones eco-sostenibles. Hay que saber contarlas y explicarlas, convertirlas en narración.
Contar historias es la palabra del momento. Pero, ¿por qué es tan importante saber contar historias?
Porque como seres humanos siempre nos hemos comunicado a través de historias. Por eso, las historias consiguen captar la atención, emocionar, entretener, iluminar y convencer.
¿Qué contar?
- Muestra cómo vives la sostenibilidad.
- Explica cuáles son tus valores.
- Cuenta cuál es tu filosofía.
El marketing ecológico en la práctica
La historia nos enseña cómo, a pesar de las grandes crisis, algunas personas han aplicado con éxito sus ideas y han ayudado a innovar el mercado. Algunas de estas personas son los propietarios de eco-BnB y alojamientos ecológicos, con historias increíbles que te contamos en este artículo. Son grandes embajadores del turismo sostenible en los que inspirarse.
Imagen de portada: Bioagriturismo SettecentoAlberi foto de Davide Gaudenzi
Este artículo fue publicado en la revista croata Apartman Plus por Nastja Logar
